Canal de ajuda e atendimento

Entre em contato conosco através dos telefones 4020.1919 (Capitais e Regiões Metropolitanas), 0800.648.1919 (Demais Localidades) ou pelo WhatsApp (51) 9 9356 2845.

Se você fez um Pix Saque e a operação não foi concluída, não se preocupe! A devolução do valor acontece em até 20 minutos. Se esse prazo já passou e o valor ainda não voltou para sua conta, fale com a gente pelos telefones 4020.1919 (Capitais e Regiões Metropolitanas), 0800.648.1919 (Demais Localidades) ou pelo WhatsApp (51) 9 9356 2845.

Em um terminal Saque e Pague:

• Selecione a opção Pix Saque
• Informe o valor do saque
• Selecione as notas que deseja sacar
• Abra o app do seu banco
• Vá em pagamentos Pix e escaneie o QR Code que aparece na tela
• Confirme a transação no app do seu banco
• Retire as notas no bocal da máquina

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Pronto, Pix Saque realizado com sucesso.

Em um terminal Saque e Pague:

• Selecione a opção Depósito Rápido
• Informe a chave Pix do destinatário
• Informe o valor do depósito
• Insira as cédulas no bocal do terminal
• Confirme as informações
• Caso queira, imprima o comprovante

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Pronto, depósito realizado com sucesso!

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A cada depósito que você fizer, o terminal vai emitir um comprovante da transação. Além disso, no Portal do Cliente, você pode acompanhar todos os depósitos realizados e gerar relatórios completos para fazer a conciliação do jeito que precisar.

Você pode encontrar o caixa eletrônico verdinho da Saque e Pague clicando aqui.

Está com dificuldades para usar seu cartão Visa ou Mastercard? Vamos te ajudar! Se o seu cartão for Visa Plus, é importante verificar com o seu banco se o serviço está disponível. Já para os cartões Mastercard, eles precisam ter a bandeira Mastercard Cirrus.

Sim, a tarifa é variável e depende do valor que você deposita. Confira na tabela abaixo o valor das taxas para utilizar o Depósito Rápido:

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Valor Depositado: De R$ 5,00 a R$ 95,00 | Valor da taxa de serviço: R$ 3,50

Valor Depositado: De R$ 100,00 a R$ 200,00 | Valor da taxa de serviço: R$ 4,50

Valor Depositado: De R$ 201,00 a R$ 500,00 | Valor da taxa de serviço: R$ 7,00

Valor Depositado: De R$ 501,00 a R$ 1.000,00 | Valor da taxa de serviço: R$ 10,50

Valor Depositado: De R$ 1.001,00 a R$ 1.495,00 | Valor da taxa de serviço: R$ 13,00

Valor Depositado: De R$ 1.500,00 a R$ 2.000,00 | Valor da taxa de serviço: R$ 15,00

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Você pode fazer até 8 saques por mês sem pagar nada! Caso haja alguma cobrança, ela será informada diretamente no app do seu banco.

O Depósito Rápido é uma forma prática de depositar dinheiro usando o Pix. Com ele, clientes de qualquer banco, inclusive digitais, podem fazer depósitos nos caixas eletrônicos da Saque e Pague direto para a chave Pix do destinatário, seja para você mesmo ou para outra pessoa.

O Pix Saque é uma maneira fácil de sacar dinheiro usando o app do seu banco. Com ele, clientes de qualquer instituição financeira, inclusive bancos digitais, podem sacar nos caixas eletrônicos da Saque e Pague de forma prática e rápida.

As taxas dependem do seu banco, pois cada instituição financeira tem seu próprio pacote de serviços. Para saber mais sobre as tarifas aplicadas nos caixas eletrônicos da Saque e Pague, é só conferir diretamente com o seu banco.

Sim! Você pode fazer depósitos para contas dos nossos bancos parceiros ou, se preferir, usar o Depósito Rápido via Pix para qualquer banco, inclusive os digitais.

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Sim, você precisa apenas da chave Pix da conta destino, sendo ela a sua chave ou a de qualquer outra pessoa que seja a destinatária do valor depositado.

Todos os bancos, inclusive os digitais, carteiras digitais e demais instituições financeiras que tiverem a funcionalidade Pix podem ser utilizados para realizar a operação.

Sacar nos nossos terminais é fácil e prático! Você pode usar o Pix Saque para sacar de qualquer banco, inclusive os digitais. Se o seu banco for um dos nossos parceiros, também é possível sacar direto pelo terminal. E tem mais: aceitamos cartões das bandeiras Visa e Mastercard.

Sim! Temos soluções para negócios de todos os tamanhos. É só entrar em contato conosco clicando aqui e vamos te ajudar a encotrar a melhor solução para o seu negócio.

Não é necessário. Nós realizamos a gestão e monitoria completa do terminal, sendo responsável pelo abastecimento/recolhimento do numerário.

Você pode transacionar nos terminais Saque e Pague com as bandeiras Visa, Mastercard e Union Pay.

Para conhecer nosso bancos parceiros e os serviços disponíveis clique aqui.

Todos os bancos, inclusive os digitais, carteiras digitais e demais instituições financeiras que tiverem a funcionalidade do Pix podem ser utilizados como conta destino para o Depósito Rápido.

Você pode efetuar depósitos de até R$ 2.000,00 por operação.

Você pode sacar até 3 mil reais entre 6h da manhã e 20h da noite. No horário noturno, que começa às 20h e vai até às 6h da manhã do dia seguinte, você pode sacar até mil reais. Estes limites são determinados pelo Banco Central. É importante também verificar qual é o seu limite de valor que está estabelecido no aplicativo do seu banco.

A Saque Pague não é uma instituição financeira, por isso não realizamos a abertura de contas. Você pode abrir sua conta diretamente com a instituição financeira da sua preferência.

Você pode entrar em contato conosco através do nosso Canal de Ética clicando aqui.

Quer fazer parte do time da Saque e Pague? Envie seu currículo pelo nosso canal de carreiras clicando aqui.

Clique aqui para entrar em contato conosco e ter um Verdinho no seu estabelecimento.

Sim. Ao inserir seu cartão Mastercard ou Visa no terminal, ele irá identificar se é de um banco Parceiro. Se não for, você será direcionado para a tela com as opções para Saldo e Saque da Bandeira correspondente do seu cartão.

Para abrir o seu chamado você deve:

• Entrar em contato conosco via WhatsApp clicando aqui;
• Escolher a opção Cliente Final;
• Escolher a opção que faça mais sentido com o que deseja resolver;
• Digitar o seu CPF e agurde ser atendido.

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Para acompanhar o seu chamado você deve:

• Entrar em contato conosco via WhatsApp clicando aqui;
• Escoher a opção de acompanhar protocolo;
• Digitar o número do seu protocolo.

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Pronto! É fácil e rápido abrir e acpmpanhar o sue chamado.

Para abrir o seu chamado de contestação você deve:

• Acessar o Portal do Cliente clicando aqui;
• No menu lateral, clique na opção Chamado e depois clique em Abrir;
• No primeiro campo de opções, escolha Contestação;
• Preencha as informações da transação que ele deseja contestar, diferença de valor inserido em máquina para o que entrou em conta, e um breve relato do que ocorreu.

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Para abrir o seu chamado de manutenção você deve:

• Acessar o Portal do Cliente clicando aqui;
• No menu lateral, clique na opção Chamado e depois clique em Abrir;
• No primeiro campo de opções, escolha Manutenção;
• Preencha todos os dados obrigatório que aparecem na tela.

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Para acompanhar os seus chamados você deve:

• Acessar o Portal do Cliente clicando aqui;
• No menu lateral, clique na opção Chamado;
• Nesta tela estão todos os chamados em aberto disponíveis apra consulta.

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A legislação do Resolução BCB n° 19 trata sobre a gratuidade de até 8 Pix Saque por mês para cada correntista por instituição para clientes PF e MEI. Para mais detalhes, consulte a legislação ou a sua instituição financeira.

Sim! Você pode fazer essa transação com seu cartão, caso seu banco tenha liberado essa opção na sua cesta de serviços. Também é possível realizar um empréstimo com o FGTS, sem precisar do cartão, diretamente pelo menu do terminal.